El Centro de Asistencia Técnica de Implico está siempre a su lado para asistirle de forma rápida y competente

Los procesos del sector del petróleo y el gas son complejos y requieren de soluciones de TI exigentes. Y cuando surgen problemas o cambian las condiciones, es importante contar con un socio de confianza. Implico lo ayuda a superar todos los retos del negocio operativo, desde asistencia para resolver los problemas que surgen hasta para cambiar sus procesos.

En nuestro propio Centro de Asistencia Técnica trabajan todos los días más de 20 especialistas para que sus procesos funcionen bien en todo momento. Estamos siempre listos cuando nos necesita.

¿Desea crear un nuevo transportista o una gasolinera en el sistema? ¿Desea introducir un nuevo material en un emplazamiento o un recibo mal asentado está bloqueando su cierre mensual? ¿Desea generar un informe regular de indicadores clave de rendimiento? ¡Con mucho gusto! Nuestro Centro de Asistencia Técnica está siempre a su disposición.

Caminos cortos, contactos fijos

En Implico no existen centros anónimos de atención al cliente, sino un equipo de expertos altamente calificados. Todos nuestros empleados de asistencia técnica cuentan con una larga experiencia y profundos conocimientos sobre los procesos del sector del petróleo y el gas. Nuestro Centro de Asistencia Técnica reside en el mismo edificio que los departamentos de desarrollo de software y de consultoría. Esto garantiza que nuestra asistencia técnica esté siempre al día.

El Centro de Asistencia Técnica de un vistazo

  • Asistencia integral para OpenTAS, iGOS, SAP SDM, SAP RFNO, SAP OGSD y SAP BSLM
  • Expertos certificados del sector del petróleo y el gas con una vasta experiencia
  • Asistencia personal
  • Asistencia de primer, segundo y tercer nivel de un solo proveedor
  • Nivel de servicio elegible de forma individual
  • Disponibilidad garantizada en los horarios de servicio acordados
  • Amplio rango de asistencia: desde mantenimiento y resolución de problemas hasta asesoramiento y asistencia para cambiar procesos
  • La más alta calidad gracias a procesos definidos según ITIL (IT Infrastructure Library)
  • Herramienta de tickets establecida a nivel internacional

Asistencia técnica excelente. De primera mano

Nadie conoce un software mejor que la empresa que lo desarrolló. Lo asesoraremos con mucho gusto para elaborar un concepto de asistencia individual.

Contáctenos si tiene preguntas.

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