Das Implico Support Center steht Ihnen zur Seite – kompetent und schnell

Prozesse in der Mineralölwirtschaft sind komplex und erfordern anspruchsvolle IT-Lösungen. Sollten Probleme auftreten oder sich die Rahmenbedingungen ändern, ist ein vertrauensvoller Partner wichtig. Implico unterstützt Sie bei allen Herausforderungen im laufenden Betrieb – von spontanen Hilfestellungen bis hin zu Änderungen an Prozessen.

In unserem eigenen Support Center arbeiten täglich mehr als 20 Spezialisten daran, dass Ihre Prozesse stets reibungslos ablaufen. Wir sind bereit – immer dann, wenn Sie uns brauchen.

Sie wollen eine neue Spedition oder Tankstelle im System anlegen? Sie führen ein neues Material an einem Standort ein oder ein falsch gebuchter Beleg blockiert Ihren Monatsabschluss? Sie möchten einen regelmäßigen Report zu wichtigen KPIs generieren? Gerne! Unser Support Center ist immer für Sie da.

Kurze Wege, feste Ansprechpartner

Bei Implico gibt es kein anonymes Callcenter, sondern ein Team von bestens ausgebildeten Experten. Alle Support-Mitarbeiter verfügen über eine langjährige Erfahrung und ein tiefes Verständnis von Prozessen in der Mineralölindustrie. Das Support Center befindet sich unter einem Dach mit der Software-Entwicklung und dem Consulting. Auf diese Weise ist unser Support immer auf dem neuesten Stand.

Das Support Center auf einen Blick

  • Umfassende Betreuung beim Einsatz von OpenTAS, iGOS, SAP SDM, SAP RFNO, SAP OGSD und SAP BSLM
  • Zertifizierte Experten der Mineralölindustrie mit langjähriger Erfahrung
  • Persönliche Ansprechpartner
  • First-, Second- und Third-Level-Support aus einer Hand
  • Service-Level individuell bestimmbar
  • Garantierte Erreichbarkeit zu vereinbarten Servicezeiten
  • Umfangreiche Bandbreite: von der Wartung über Troubleshooting bis hin zu Beratung und Change Requests
  • Höchste Qualität durch definierte Prozesse nach ITIL (IT Infrastructure Library)
  • International etabliertes Ticket-Tool

Exzellenter Support – aus erster Hand

Niemand kennt eine Software so gut, wie das Unternehmen, das sie entwickelt hat. Wir beraten Sie gerne zu Ihrem individuellen Support-Konzept.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns.

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